Chatbot WhatsApp en marque blanche : les plateformes

Ce site est édité par IArche, qui édite ALMA, une plateforme d'assistants IA proposée en marque blanche (forfait WL). Elle figure dans le tableau avec les seules informations relevées sur son accueil.

Plusieurs plateformes de chatbot en marque blanche déclarent WhatsApp parmi leurs canaux, d'après leurs pages relevées le 15/11/2026 : BotPenguin, Botsify, Chatbase, Invent, Zipchat. Pour un revendeur, la vraie question est ailleurs : quel compte WhatsApp Business sert, celui de votre client ou le vôtre, et qui paie les messages à Meta. BotPenguin est la seule page relevée qui répond sur le premier point : chaque client connecte son propre compte.

Ce que chaque page déclare

Relevé le 15/11/2026 sur la page indiquée.

Le compte de votre client ou le vôtre ?

• Le compte du client : le numéro reste rattaché à son propre compte WhatsApp Business, ce qui simplifie un éventuel changement de prestataire. C'est la formule décrite par BotPenguin.
• Un compte à votre nom : plus simple à installer, mais votre client dépend de vous pour son numéro, et vous portez la relation avec Meta.

Demandez à chaque éditeur lequel des deux il prévoit, et comment on transfère un numéro.

Ce que Meta facture

La documentation de Meta sur les tarifs de la plateforme WhatsApp Business, lue le 15/11/2026, fixe le cadre, quelle que soit la plateforme :

• Facturation par message depuis le 01/07/2025 : on paie quand un message est délivré ; les messages des utilisateurs vers l'entreprise ne sont pas facturés.
• Catégories : marketing, utilitaire (« utility »), authentification, service. Les trois premières passent par des modèles de messages, envoyables à tout moment ; les messages libres ne s'envoient que dans une fenêtre de service client de 24 heures, ouverte par le message de l'utilisateur.
• Tranche gratuite : 1 000 messages de service par mois et par numéro, non reportables.
• Depuis le 01/10/2026, Meta facture de nouveau, au message, des messages qui étaient gratuits : les messages de service au-delà de la tranche gratuite, et les messages utilitaires envoyés dans une fenêtre de service ouverte.
• Tarifs par pays : le prix dépend du pays de l'indicatif du destinataire, et Meta ne peut changer ses prix que le premier jour d'un trimestre, avec préavis.

Ces frais s'ajoutent à l'abonnement de la plateforme. Demandez à l'éditeur s'il les refacture, au prix coûtant ou avec une marge, ou si le client les paie directement à Meta.

Les règles d'usage

Fenêtre de 24 heures, consentement, voie vers un humain : les règles de WhatsApp pour un chatbot sont détaillées dans la page chatbot WhatsApp Business : les règles à connaître. Elles s'appliquent de la même façon en marque blanche.

Les questions à poser

1. Chaque client connecte-t-il son propre compte WhatsApp Business ?
2. Qui paie les messages à Meta, et sont-ils majorés ?
3. Les modèles de messages se créent-ils depuis la plateforme ?
4. L'assistant peut-il passer la main à un humain dans WhatsApp ?
5. Que devient le numéro si le client part ?